После гарантийных 30 дней лопнула подошва

Важные аспекты на тему: "После гарантийных 30 дней лопнула подошва" с профессиональной точки зрения и понятными словами. Все вопросы просьба задавать дежурному юристу.

После гарантийных 30 дней лопнула подошва

[1]

Вопрос:
Купил обувь, на чеке увидел, что гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва. Что делать? Могу ли я требовать деньги за некачественный товар, если срок гарантии уже закончился?
Ответ:

Если проблемы с обувью случились после окончания срока гарантии, но это ещё не повод для огорчения.

В этом случае вам необходимо руководствоваться пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»:

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для справки. Статья 18 позволяет вам:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и по требованию продавца возвратить товар с недостатками.

При этом право выбора одного из перечисленных выше вариантов принадлежит только вам, а не продавцу!

Доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю, можно с помощью независимой экспертизы. Таких организаций достаточно много – вам нужно самому выбрать одну из них, исходя из удобного для вас места нахождения и «ценника». Оплачивайте экспертизу, и обязательно сохраняете все документы (договор, чек и т.д.).

Эксперт должен установить (и зафиксировать это в своем письменном заключении!) причину возникновения недостатка в товаре, т.е. зафиксировать, что он возник из-за (допустим) производственного брака и вашей вины в случившемся нет.

Получив положительное для вас заключение экспертизы, отправляйтесь в магазин. Иногда для разрешения проблемы бывает достаточно просто предъявить продавцу заключение эксперта и ваши требования удовлетворяются.

И, главное, продавец обязан возместить расходы, которые вы понесли, оплачивая экспертизу. Вот тут вам и пригодятся документы из экспертизы – их необходимо предъявить продавцу.

Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, в том числе об оплате расходов на экспертизу, пишите письменную претензию.

О том, как правильно составить претензию и как вручить, читайте на нашем сайте.

Полный текст Закона «О защите прав потребителей».

Как вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась?

Главная » Защита прав потребителей » Как вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась?

Обратите внимание, я изложил историю о том, как мне удалось поменять обувь уже после того, как истек ее гарантийный срок. Честно признаюсь, получилось очень длинно и, что уж скрывать, местами достаточно нудно. Но оказавшись в схожей ситуации, вы не пожалеете, что потратили время на ее прочтение. Уверен, она окажется вам полезной!

История моя о том, как удалось мне сдать обувь в «Спортмастер». Название их я скрывать не собираюсь, хотя упоминается оно здесь не для рекламы. Просто для конкретики. И не без гордости скажу, что удалось мне им сдать обувь, а главное получить назад свои деньги, целых два раза. Правда, с разницей по времени больше года.

Пролог

Итак, начнем по порядку. Все началось с того, что я прикупил себе в уже упомянутом «Спортмастере» кроссовки фирмы Demix Denver. Хотя данная марка мне ни о чем не говорила, но выглядели кроссовки хорошо, да и ноге в них оказалось весьма удобно.

Хотя приобрел я их в середине марта, фактически носить их начал только в начале мая. Как раз на майские праздники устроил себе небольшое путешествие по нескольким городкам. Ходить приходилось тогда довольно много. На всяких прогулках и экскурсиях я в день проходил километров по двадцать, а то и больше.

Где-то в середине июня я стал замечать, что даже при небольшом дожде у меня начали промокать ноги. И это притом, что я никогда не старался перемерить глубину луж. Даже, наоборот, обходил их.

В общем, не понимал я, из-за чего промокание происходит. И так бы длилось мое непонимание и дальше, если бы один человек, услышав о моей проблеме, не посоветовал посмотреть на подошву кроссовок.

Как вернуть обувь, если гарантия закончилась, читайте тут.

Глянул я на нее и просто обомлел. Дела у моих кроссовочек обстояли плохо: дыр и трещин было много. Такой расклад меня не порадовал. Ведь носил-то я эти кроссовки от силы полтора месяца! И при этом обувал я их далеко не каждый день. Купил я их тогда за 2 999 рублей, и было очень обидно, что спустя столь короткое время от них ничего не осталось.

Ведь даже когда во времена своей молодости, пришедшейся на девяностые годы, я покупал кроссовки на рынках, их качество было гораздо лучше. И носил я их куда как дольше.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Завязка

Пошарившись по всемирной паутине, я решил, что не стоит дарить магазину свои кровные. Лучше попробовать сдать кроссовки, оказавшиеся столь некачественными.

К счастью, у меня сохранилась и их упаковка, и даже чек. Хотя, исходя из 5 пункта статьи 18 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», отсутствие чека или упаковки не может стать основанием для отказа в возврате бракованного товара. Но лучше все же сохранять их. Это значительно упрощает ситуацию.

А вот в 5 пункте статьи 19 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» прямо

Читайте так же:  Договор платежного агента образец

говориться, что даже если продавцом установлен гарантийный срок на товар в 30 дней (как у «Спортмастера» на продаваемую у них обувь), в случае обнаружения ненадлежащего качества, вы вправе вернуть его в течение двух лет с момента продажи. Я написал претензию и пошел в «Спортмастер».

Кульминация-1

В магазине у меня был приблизительно следующий диалог:

— Добрый день. Около трех месяцев назад я у вас кроссовки купил. У них подошва пришла в негодность, протерлась до дыр. Хочу их сдать как бракованный товар.

— Мы предоставляем гарантию на купленную у нас обувь только на 30 дней с момента ее покупки.

— Извините, но согласно закону «О защите прав потребителей», а если быть совсем точным, пункту 5 его 19 статьи, я могу сдать бракованный товар на протяжении двух лет с момента его приобретения.

— Тогда докажите, что эти кроссовки были ненадлежащего качества!

— Ничего подобного. Согласно 5 пункту статьи 18 закона «О защите прав потребителей» именно вы должны провести экспертизу и оплатить ее.

— Только имейте в виду, что если экспертиза установит, что товар был не бракованный, а пришел в негодность из-за ненадлежащей эксплуатации, вы будете вынуждены компенсировать нам расходы на эту экспертизу.

— Я об этом прекрасно знаю. Просто кроссовки эти я проносил от силы 1,5 месяца и уверен, что развалились они именно из-за производственного брака! А носил я их очень даже аккуратно.

После этого мне предложили заполнить заявление о возврате. Пока я писал его, девица, с которой я перед этим общался, позвонила кому-то, думаю, что руководству. Когда я заполнил заявление, она сказала, что было принято решение вернуть мне деньги без экспертизы.

Я этому очень обрадовался. Правда отмечу, что средства возвращались так же, как и платились. В моем случае, это был сертификат на 2 000 рублей, 500 бонусных баллов с карты «Спортмастера» и 499 рублей наличкой.

Кульминация-2

Спустя больше года история повторилась. Снова я зашел в «Спортмастер» за кроссовками. На этот раз мне понравились кроссовки, произведенные компанией TermIT Denver Skatebording. Правда, как показали последующие события, от кроссовок Demix Denver отличались только названием, а не качеством.

Честно признаюсь, что их подошва сразу вызвала у меня подозрения. Но я подумал, что производитель-то другой, и хоть подошва внешне и похожа, но вполне может оказаться лучше по качеству.

Да и к тому же полученный мною опыт по возврату кроссовок, полученный не так уж давно, вселял в меня уверенность, что если история повторится, я без труда смогу вернуть их. Как и в прошлый раз, кроссовки обошлись мне в 2 999 рублей. Сегодня они стоят уже 1 499,00 рублей.

К сожалению, мои надежды не оправдались, и история полностью повторилась. Наверное, всему виной то, что производитель использовал для создания подошвы материал очень низкого качества. Да и само ее строение вполне могло поспособствовать преждевременному разрушению.

Внеся в претензию соответствующие изменения, я уверенно направился в магазин. Правда, в этот раз меня ждал более интересный диалог.

— Добрый вечер. Не так давно, буквально месяца два назад, я у вас кроссовки прикупил, а у них подошва уже до дыр протерлась. Хочу их вам вернуть, как бракованные, и получить назад свои деньги.

— На всю обувь мы предоставляем гарантию сроком в 30 дней.

— Нет, поскольку существует 5 пункт 19 статьи закона «О защите прав потребителей», я могу вернуть бракованный товар в течение двух лет с момента его продажи. И установленные вашим магазином 30 дней здесь роли не играют.

— Да, но прежде вы должны доказать нам, что товар был изначально бракованным, а не пришел в негодность в результате нарушений правил его эксплуатации.

— Ничего подобного, это вам следует доказывать! (правда произнес я это не очень-то уверенно, поскольку забыл, какой конкретно пункт закона говорит об этом).

После эта девушка, с которой я вел диалог, достала закон «О защите прав потребителей», и открыв его 19 статью ткнула меня в пятый пункт, подчеркнув, что именно я должен доказывать, что приобретенный мною товар изначально был бракованным.

Было очевидно, что общение со мной не доставляет ей никакого удовольствия, и она хочет как можно скорее избавиться от моего присутствия. Еле сдержался, чтоб ни сказать ей, что «уйду я от вас только после того, как верну эти горе-кроссовки».

Думаю, не будь у меня предыдущего, весьма позитивного опыта по возврату некачественных кроссовок, я бы растерялся и ушел. Но теперь я был полностью уверен в своей правоте и начал внимательно перечитывать закон «О защите прав потребителей», который она мне всучила.

И вскоре я нашел 5 пункт 18 статьи данного закона, который я так некстати забыл. Из него четко следует, что все расходы по проведению экспертизы оплачивает продавец, и только в случае если брак не подтвердится, покупатель будет обязан возместить ему понесенные затраты.

[2]

Найдя этот пункт и окончательно убедившись в своей правоте, я передал закон этой девушке и рекомендовал повнимательнее прочитать его.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на проведение экспертизы при самостоятельном обращении к экспертам:

Прочитав 5 пункт 18 статьи девица дала мне бланк заявления о возврате товара и согласилась принять кроссовки на экспертизу. Еще я настоял, чтобы она приняла под роспись составленную мною претензию.

Пока я заполнял заявление, девушка неустанно повторяла, что если экспертиза не подтвердит наличие производственного брака, мне придется за нее заплатить. При этом она утверждала, что стоимость такой экспертизы может составлять от 10 000 до 15 000 рублей. Это меня уже напрягло, но я решил не отступать, поскольку наличие брака было для меня просто очевидным.

Еще она настояла на том, чтобы я написал расписку, что если экспертиза не подтвердит наличие производственного брака, мне придется оплатить ее услуги. При этом она хотела, чтоб в расписке я указал и ориентировочную стоимость данной экспертизы в 10–15 000 рублей.

Читайте так же:  Сдаем авто в аренду частному лицу. правила оформления договора

Хотя из закона четко следует, что в этом случае все расходы по оплате услуг эксперта ложатся на меня и ни какие дополнительные расписки не требуются, я решил пойти на встречу девушке, и написал ее. Но вот ориентировочную стоимость такой экспертизы в этой расписке я указывать не стал.

Здесь следует уделить особое внимание сроку, в течение которого вам должны ответить на претензию. Исходя из 22 статьи закона «О защите прав потребителей», на ее рассмотрение по существу и ответ продавцу дается 10 дней. Но это лишь в том случае, когда и покупатель, и продавец согласны с тем, что товар был изначально бракованный. А вот что касается моего случая, по срокам ответа я не уверен.

Ведь определить, кто из сторон прав и установить, имел ли товар производственный брак, должен эксперт, а на его работу тоже нужно время. В общем, надеюсь, что профессиональные юристы внесут ясность в вопрос с этим сроком.

Но в моем случае до экспертизы дело явно не дошло. Уже через два дня мне позвонили из магазина и попросили прийти к ним, чтобы получить назад свои деньги. Приехав туда, я достаточно быстро оформил возврат. Правда, поскольку деньги возвращались на банковскую карту, я их увидел на своем счете только дней через пять.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о проведении экспертизы через продавца:

Эпилог

Пока я это все писал, обратил внимание, что про кроссовки, которые я сдавал, полно негативных отзывов. Это, на мой взгляд, только подтверждает мою правоту относительно производственного брака.

Рассказ мой вышел довольно большим, так это потому, что я пытался максимально подробно рассказать о каждой ситуации, ссылаясь на конкретные положения закона «О защите прав потребителей».

В общем, если вы приобрели откровенно бракованную вещь, не стесняйтесь отстаивать свои права. Главное, побольше уверенности в себе. И не стоит хамить сотрудникам магазина.

И да, я больше не покупаю кроссовки Demix/Termit и друзьям не советую этого делать!

Посмотрите видео. Как вернуть в магазин одежду и обувь:

Видео (кликните для воспроизведения).

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

После гарантийных 30 дней лопнула подошва

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «После гарантийных 30 дней лопнула подошва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Правда в этой ситуации написать на возврат обуви после гарантийного срока нужно будет немного по-другому.

Времена дефицита давно канули в Лету и выбор обуви в магазинах достаточно велик, чтобы удовлетворить вкусы даже самых избирательных модников.
Год назад покупали с мужем в одном из магазинов Золотого Вавилона зимние мужские ботинки — специально смотрели с хорошим мехом на холода. Муж первый раз одел ботинки в конце гарантийного срока — всего отходил 2 или 3 дня и на третий день носки обнаружил, что на обоих ботинках треснула подошва. Разломилась буквально пополам да так, что снизу видно внутреннюю меховую подкладку.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Более того, поскольку информация, а точнее дезинформация, размещенная на сайте Роспотребнадзора, представляла для меня практический интерес, я решил проанализировать судебную практику на предмет того — действительно ли суды считают также, что обувь в указанных в желтой заливке случаях подлежит замене.

Чтобы отремонтировать подошву обуви, если она лопнула, в качестве расходного материала можно применить велосипедную камеру. Для этого:

  1. Зачистить внутреннюю поверхность трещины и обезжирить ее как обычно — смотрите выше.
  2. Сапожным ножом обрезать края подошвы на глубину 1 мм, отступая примерно по 5 мм в обе стороны.
  3. Линейкой замерить глубину лопнувшей резины и приплюсовать к этому значению еще 1,5 см.
  4. Из велосипедной камеры вырезать прямоугольник, длина которого соответствует длине самой трещины, а ширина — это полученное значение в миллиметрах.
  5. Очистить полученную полоску и обезжирить, промазать клеем со всех сторон так, чтобы с одной стороны была покрыта вся поверхность, а с другой оставить сухими края – примерно 5 мм.
  6. Согнуть треснувшую подошву так, чтобы дефект раскрылся.

Самое сложное в ремонте обуви в настоящее время, это узнать состав подошвы. Резины, как таковой, словно не существует, одни заменители. Был опыт в прошлом году- зиму проходили. А подойдёт на ваши или нет, под вопросом. Клей использовал ОДНОКОМПОНЕНТНЫЙ, полиуретановый на основе каучука. Такой клей используют для склейки и ремонта лодок из ПВХ. У меня назывался: Монумент,ПВХ. Но есть и другие.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

И вообще непонятно, как нужно носить ботинки, чтобы подошва сразу разломилась пополам — проехать сверху асфальтоукладчиком. ). Муж как-то сразу не пошел делать экспертизу, хотя обидно — ботинки недешевые, отложили в долгий ящик, а вспомнили только сейчас. Вопрос: можно ли сейчас через год попытаться вернуть деньги за ботинки и что для этого надо сделать?

Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? [contents] Для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя уверенно, нужно знать, какими правами может воспользоваться покупатель во время гарантийного срока и после его окончания.

Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.

Читайте так же:  Комиссия банка незаконная как вернуть

Гарантия на обувь по закону в 2019 году

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Акт купли-продажи будет считаться недействительным, как ущемляющий ваши права (согласно статье 16 ОЗПП).

Помните, что согласно закону, вы вправе требовать либо замены товара, либо возврата полной стоимости бракованной покупки.

Основные производственные дефекты:

  1. отрыв каблука или подошвы;
  2. повреждение материала обуви;
  3. кривые швы;
  4. сход краски или другие дефекты, ухудшающие вид обуви или мешающие её нормальной эксплуатации.

Можно попытаться отремонтировать, но если трещина на стыке каблука и подошвы, то это целиком под замену. Трещину нужно зачистить наждачкой, удалить оттуда весь мусор, обезжирить. Намазать обработанные края специальным водостойким клеем (продается в магазинах), выдержать несколько минут под температурой 60-70 градусов, а потом плотно сжать трещину до полного высыхания, это не меньше 12 часов.

Покупателю, чтобы рассчитывать на возмещение, следует различать степень использования обуви и знать, какая гарантия на обувь распространяется в конкретном случае. Данный вид гарантии применим только для абсолютно новой, неношеной обуви — закон гарантирует полный возврат денег.

Перед тем как идти возвращать обувь, убедитесь в том, что товар пришел в негодность из-за заводского брака, а не из-за неправильной эксплуатации.

Если обувь сохранила свой товарный вид в полном объеме, то покупатель вправе вернуть ее в магазин в течение двух недель с момента покупки.

Продавец может вернуть деньги обратно сразу, если брак явно заводской и для этого не надо проводить экспертизу. В обратном случае закон позволяет продавцу вернуть деньги после экспертизы. Можно ли вернуть обувь после гарантийного срока? Возврат обуви ненадлежащего качества после гарантийного срока также возможен. Однако, покупатель будет должен сразу предъявить доказательства заводского брака.

Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77 — 76058. Учредитель — АО «Агентство «РК-медиа» (125315, г. Москва, Б.

Гарантийный срок на обувь по закону

Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену.

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Так, например, если вы купили кроссовки 3 сентября, то отсчет двух гарантийных лет начнется с 4 сентября. О других нюансах гарантийного срока на обувь читайте в следующем разделе.

Когда начинается зимний сезон для обуви? Для каждой местности это дата своя. Проще всего узнать её, позвонив в местный Роспотребнадзор.

Если, например, новые туфли натирают вам ноги не потому, что вы неправильно подобрали размер, а по причине криво простроченных швов, и это будет признано производственным дефектом, то вернуть такую обувь реально, так как этот дефект ограничивает эксплуатационные свойства обуви.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Вечером позвонил в магазин. вроде заявку приняли даже номер. Подскажите, я купила ботинки — размер 36 — вроде мой. дома померила прошлась по комнате -они очень давят.

Я просто в полном шоке сапоги для меня не дешевые стоят они 5 тысяч. гарантия 30 дней закончилась что мне теперь делать?в случае если они не поменяют обувь или не вернут мне деньги?

Нужно подождать, пока не появится глянцевая пленка. Затем клей нагрел при помощи фена и склеиваемые поверхности сильно прижал. При склеивании поверхностей клеем Десмокол главное максимально прижать, а не время для выдерживания под прессом.

Если по-простому не получилось, пишите два экземпляра претензии в свободной форме, главное, укажите свои паспортные данные, дату покупки и дату подачи претензии.

Если покупка обуви была по карте

Как показывает практика, зачастую права потребителей нарушаются. Практически каждый из нас когда-нибудь попадал в ситуацию, когда в магазине отказывались обменять бракованную вещь, автосервис затянул ремонт машины дольше обещанного, в турпоездке заменили гостиницу без Вашего согласия, рабочие нарушили сроки ремонта Вашего дома или провели его некачественно: И как же быть в таких ситуациях?

Магазины обычно устанавливают гарантийный срок на месяц, а в самом деле гарантийный срок устанвливает завод-изготовитель.А в соответствии со ст.19 закон устанавливает для сезонных товаров, свои сроки гарантии.

В этом сюжете задействованы три главных действующих лица:

  1. Продавец
  2. Компания-производитель
  3. Законодатель

Ее прорезиненная основа не должна быть скользкой. Внутри обычно находится меховой или другой утеплитель. В основу обуви входит натуральная или искусственная кожа, замша. У качественной зимней обуви подошва прошита. Обязательная гарантия утверждается законодательством.

Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель вправе оспорить данное экспертное заключение в суде.

ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара.

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Что делать если порвалась обувь после гарантийного срока

Обувь, имеющая натуральную подошву из кожи – не менее 50 рабочих дней со дня приобретения товара; Обувь на резиновой подошве или на подошве из полиуретана – не менее 80 рабочих дней.
Достоверно определить, является ли истершаяся в процессе носки в течение гарантийного срока подошва обуви производственным дефектом, или возникшим в процессе эксплуатации обуви, может только специализированная экспертиза качества обуви.

Читайте так же:  Сколько стоит суррогатное материнство

Тема: Купил обувь сразу по истечении гарантии развалилась

Опции темы

Доброго времени суток!
Приобрел зимние сапоги. В гарантийном талоне написано что гарантия 30 дней со дня покупки. Через неделю после истечения срока гарантии у сапог отошла подошва. Подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации.

Проводите экспертизу на момент доказывания производственного брака и с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных средств к продавцу. Статья 19 п.5 «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента«.
А также требуйте оплаты понесённых убытков в соответствии со статьёй 18 п. 1 «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Дата: _____ ______ 2009 г. ________________________подпись

Что не правильно поправьте пожалуйста

Сейчас проверять не буду, т.к. по истечении гарантийного срока вы имеете право предъявить претензию продавцу только после того, как докажите, что недостаток товара возник до его передачи вам.

[3]

то есть сначала на экспертизу и если мне там скажут что оторванная подошва это следствие производственного брака, я с заключением экспертизы и претензией иду к продавцу. Я правильно понял?

В принципе Вы можете сначала попросить продавца провести проверку качества, а не сразу искать экспертное учреждение, чтобы самостоятельно оплатить экспертизу. Разные продавцы по-разному реагируют на такие претензии потребителей. Если в штате магазина есть опытные товароведы, способные самостоятельно определить, производственный брак в Вашей паре сапог или нет, то магазин вполне охотно может согласиться провести проверку качества (не экспертизу!), по результатам которой и будет принято решение вернуть Вам деньги или нет. Ваше право — засомневаться в проверке качества, проведенной магазином в добровольном порядке, и сдать впоследствии обувь на экспертизу.
Поэтому из претензии следует удалить слова об обязанности магазина проводить экспертизу по истечении гарантийного срока. Так и напишите: «Прошу провести проверку качества, т.к. недостаток в товаре возник в течение двух лет после покупки.»

Дата: _____ ______ 2009 г. ________________________подпись

Проверте пожалуйста притензию, попробую обратится сначала к продавцу

Chrom, немного подправила Вашу претензию, а вообще в целом она мне понравилась.
ПРЕТЕНЗИЯ

Продавец отказался возвращать деньги и обменивать обувь, аргументируя это тем что вышел гарантийный срок. Предложил отремонтировать сапоги. Обувь отдавалась продавцу на проверку качества без письменной претензии.

Далее думаю отдать сапоги на независимую экспертизу где предполагаю установят что брак производственный и с заключением экспертизы и первым вариантом претензии к продавцу.

[quote:64e81cdd30=»Chrom»Далее думаю отдать сапоги на независимую экспертизу где предполагаю установят что брак производственный и с заключением экспертизы и первым вариантом претензии к продавцу.[/quote:64e81cdd30]
Какова цена вопроса: стоимости сапог и экспертизы? Если уверены в положительном для себя результате, то провести экспертизу имеет смысл.

Что делать если спустя 30 дней лопнула подошва

Это правило распространяется на все виды обуви. Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней. Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом. Продавец может устанавливать свои сроки гарантии, но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.

У кого обувь порвалась после гарантийного срока

А паспорт кто выдает? Ну по ходу, этот вопрос останется без ответа. Вот и вся проблема. В законе не указаны сроки гарантии. Это можно смотреть только где-то еще. А на форумах и сайтах, эта информация отличается. Ответить mebels 18 Feb Если в Законе про гарантию ни слова,то получается что и гарантии вообще нет.

Значит даже 10 дней гарантии можно расценивать как добрый жест от себя лично. А так вам скажу,любая ситуация решается индивидуально. И вся прелесть этого решения это ее правильность решения. Смотрите по ситуации,иногда и лучше дать чуток назад,а иногда стать в позу. Все сугубо интуитивно. Но это только мое личное мнение. Я согласен. Так и делаю. Если у клиента через недели что-то случается, я без проблем принимаю назад на ремонт или полный возврат.

Кассового аппарата нет, есть чековый принтер. Идея не плохая, но покупая колготы, это не вариант. Ответить Capitalist 19 Feb Кассового аппарата нет, есть чековый принтер. Можете заказать в специализированной компании такие маленькие наклейки, где уже будет написана необходимая Вам информация, а Вы потом при помощи специального пистолета сможете проклеить на все свои товары, мне кажется такой вариант для Вас возможно будет дешевле.

Ответить AlexZxS 19 Feb Можете заказать в специализированной компании такие маленькие наклейки, где уже будет написана необходимая Вам информация, а Вы потом при помощи специального пистолета сможете проклеить на все свои товары, мне кажется такой вариант для Вас возможно будет дешевле. Этот момент будет решатся уже после того, как точно будет понятна вся информация со сроками гарантии и подтверждена документально Ответить BleckVen 19 Feb Этот момент будет решатся уже после того, как точно будет понятна вся информация со сроками гарантии и подтверждена документально Как вариант можно загуглить «Бесплатная консультация юриста» и спросить там чем аргументируется, попросить ссылки на документы и тому подобное.

Читайте так же:  Права дольщиков и обязанности застройщика по дду

Возможно что-то и найдется полезное. Ну или уже обратиться к юристу в своем населенном пункте. Конечно, консультация будет платная, но все вопросы решите одним разом. Сообщение отредактировал BleckVen: 19 February — Ответить AlexZxS 19 Feb Как вариант можно загуглить «Бесплатная консультация юриста» и спросить там чем аргументируется, попросить ссылки на документы и тому подобное.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Обувь куплена на распродаже но лопнула подошва

Beris alexa, скажите, так где правда? Других вариантов НЕТ и не может пока быть. ГОСТы сверены с контролирующими органами. Единственно что по детская обувь по гарантийным срокам приравнивается к Обувь повседневная. Общие технические условия и срок гарантии -не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. Beris Спасибо огромное. Второй пост будет откорректирован в течении несколько дней. Точные сроки гарантии и новые ГОСТы в первой теме. Подскажите, мне в моей ситуации.

Треснула подошва на обуви

Всем большой привет! Сегодня речь пойдёт о кроссовках Nike Air Max Об этой культовой паре я мечтала давно, и вот, на один из праздников, я получила их в подарок. Счастью моему не было предела Место покупки: официальный магазин на Арбате, г.

Претензия при выявлении недостатков обуви

Электробытовые машины Вопрос: Здравствуйте. Гарантия 30 дней с 01 марта. Не надев эти ботильоны ни разу, я решила вернуть их в магазин, потому, что обувь сильно пахнет. И пахнет не натуральной кожей, а какими-то химическими пропитками. На талоне, который мне дали при покупке, указано, что возврат и обмен производится в течение 14 дней со дня покупки. В магазине меня попросили написать заявление, которое будет рассматриваться в течение 3 дней, а потом со мной свяжутся. Могу ли я вернуть деньги за обувь, если 14 дней уже истекли, но 30 дней с момента покупки не истекли. Татьяна, 20 марта Посмотреть ответ Ответ: Добрый день! Согласно ст.

Лопнула подошва на зимних сапогах

Можно ли вернуть обувь если треснула подошва после гарантийного срока

Магазин дал гарантию, а это всего 30 дней. Но прошло чуть больше месяца, и подошва лопнула, а сапоги недешёвые. У меня остаётся хоть какой-то шанс вернуть деньги? Поделиться: Ответ адвоката: Установление магазином гарантийного ремонта самостоятельно не избавляет продающую организацию от ответственности за реализацию некачественного товара. Ясно, что сапоги не должны служить всего месяц-два. К тому же зимние сапоги могут быть куплены весной, значит будут носиться через несколько месяцев после истечения гарантийного периода. Допустим, гарантия закончилась.

про обувь «Марко»

Рубрика: Адвокатская помощь Кому не знакомо чувство разочарования, когда новая вещь, не успев подарить удовольствие от обладания ею, распадается на глазах, не прослужив и нескольких дней? Но как правильно поступить: предать неприятность забвению, уповая на все лечащее время? Или действовать, пытаясь обменять, отремонтировать, в конце концов, вернуть деньги за некачественную обновку? Прежде всего, спросите себя, надлежащим ли образом использовалась та или иная вещь?

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

Что нужно сделать: Как и в первом случае, лопнувшую подошву нужно зачистить, обезжирить. Сапожным ножом удалите часть подошвы: срежьте вдоль каждого края трещины по 5 мм. Глубину среза выдерживайте примерно в 1 мм. Следующим шагом предстоит измерить глубину разлома на подошве. К полученной величине прибавьте 15 мм — это будет ширина полосы, которую нужно вырезать из камеры.

Лопнула полошва обуви как вернуть

Максим Белобров 4 дек в Добрый день! Екатеринбурге до недавнего времени стояла плюсовая температура и носить теплую обувь было бы как минимум странно. Сегодня При зашнуровывании вылетело клепаное крепление петли для шнурка на левом ботинке, никакого излишнего давления не оказывалось. Совершенно спокойно пришел в магазин РФ, г. Екатеринбург, проспект Космонавтов 49 поменять обувь, ну при позиционировании как бренд, даже и не подозревал, что могу встретить такое: а именно отказ сразу. Потом опять все поменялось вспомнили о законе и 30 днях, начавшихся с 01 ноября Никакие дальнейшие аргументы ботинки не ношены не разу, все-таки позиционирование как бренд и так далее не оказали действия — ответ был один: приходите завтра, будет начальник, будет решать Также начальник якобы будет с утра, на мой вопрос по поводу будет ли вечером, ответ — наверно.

Что делать если спустя 30 дней лопнула подошва

Видео (кликните для воспроизведения).

А паспорт кто выдает? Ну по ходу, этот вопрос останется без ответа. Вот и вся проблема. В законе не указаны сроки гарантии. Это можно смотреть только где-то еще. А на форумах и сайтах, эта информация отличается. Ответить mebels 18 Feb Если в Законе про гарантию ни слова,то получается что и гарантии вообще нет. Значит даже 10 дней гарантии можно расценивать как добрый жест от себя лично. А так вам скажу,любая ситуация решается индивидуально.

Источники


  1. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.

  2. Графский, В.Г. Бакунин; Юридическая литература, 2013. — 144 c.

  3. Инструкции о подоходном налоге с физических лиц и дорожные фонды в 1993 году. — М.: СПб: Метроном, 1993. — 110 c.
  4. Зайцева, Т. И. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3 / Т.И. Зайцева, И.Г. Медведев. — М.: Инфотропик Медиа, 2016. — 400 c.
  5. Марчалис, Николетта Люторъ иже лютъ. Прение о вере царя Ивана Грозного с пастором Рокитой / Николетта Марчалис. — М.: Языки славянской культуры, 2017. — 870 c.
После гарантийных 30 дней лопнула подошва
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here